Politique de remboursement

Garantie de satisfaction à 100%

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous avez des doutes concernant les tailles ou si vous avez d'autres questions concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Si vous avez déjà reçu votre colis InfinityDress.com et que vous avez changé d'avis, nous accepterons volontiers les retours et les échanges pour les articles en stock, non soldés, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles fabriqués sur commande sont éligibles à un avoir InfinityDress.com uniquement, déduit de frais administratifs de 15 %, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les modifications et annulations pour les articles fabriqués sur commande ne seront acceptées que si vous contactez InfinityDress.com par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable suivant l'achat.

Les retours et échanges seront effectués selon les conditions suivantes :

Le(s) vêtement(s) doit/doivent être dans un état neuf, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.
Le(s) vêtement(s) ne doit/doivent pas contenir :
- de poils d'animaux, de poussière, de saleté ;
- de taches de maquillage, de nourriture, de déodorant ;
- de déchirures, d'accrocs, de déchets ;
- d'odeurs imprégnées dans la robe, telles que du parfum, du déodorant ou une odeur étrangère.

En raison du fait que la couleur BLANCHE est une couleur personnalisée, elle ne peut pas être retournée ou échangée. Avant de passer commande, veuillez contacter d'abord le service client pour les questions de taille ou d'article afin de vous assurer de la taille que vous devez porter.

Assumez la responsabilité de vos propres erreurs. Si la couleur ou la taille est choisie incorrectement pour des raisons personnelles, nous n'acceptons que l'échange et non le retour.

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour les cadeaux (le BANDEAU gratuit ne convient pas). Vous pouvez nous contacter pour acheter la taille adaptée de BANDEAU si vous n'êtes pas satisfait(e) du cadeau.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés aux retours et échanges.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement d'un remboursement après réception de la robe retournée et confirmation qu'elle est en bon état.

REMARQUE : Tous les bras Infinity, les sous-vêtements SeemFree, les articles essentiels (pinces à bra Butterfly, ruban adhésif de coiffure, ballerines pliables SoleSwap) et les articles marqués comme étant en solde et/ou se terminant par .98 sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés ou échangés. Les achats avec reçu cadeau ne peuvent pas être remboursés.

DEMANDE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE

Pour faire une demande de retour ou d'échange, veuillez contacter le service client d'InfinityDress.com et l'un de nos membres de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez avoir les informations suivantes à disposition lorsque vous nous contactez :

votre nom
votre numéro de commande (qui se trouve dans votre e-mail de confirmation, votre e-mail d'expédition et votre bon de livraison)
l'article(s) que vous souhaitez retourner/échanger
la raison du retour/échange Si vous vous trouvez dans notre généreuse période de retour/échange, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA#) ou un numéro d'autorisation d'échange (EA#) ainsi que des instructions supplémentaires faciles à suivre pour traiter votre demande.

Les retours non autorisés envoyés à InfinityDress.com Inc. ne seront pas acceptés et aucun remboursement/échange ne sera effectué.

REMARQUE : Si vous avez acheté des articles auprès d'un détaillant agréé, vous devez demander le retour/l'échange auprès du même détaillant.

MA COMMANDE N'EST PAS TOUT À FAIT CORRECTE

Chez InfinityDress.com, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. Pour ces rares occasions où un client reçoit des articles endommagés, défectueux ou mal expédiés (incorrects), notre équipe du service client est disponible pour rectifier la situation. Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et nous nous occuperons de vous !

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et publie également le remboursement.