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Retours & Echanges

Garantie de satisfaction à 100%

Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez des doutes concernant les tailles ou si vous avez d'autres questions concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Si vous avez déjà reçu votre commande d'InfinityDress.com et que vous avez changé d'avis, nous accepterons volontiers les retours et les échanges pour les articles en stock, non soldés, dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Les articles sur mesure sont éligibles pour recevoir un crédit InfinityDress.com uniquement, moins des frais administratifs de 15%, dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Les modifications et les annulations pour les articles sur mesure ne seront effectuées que si vous contactez InfinityDress.com par courrier électronique dans un délai d'un jour ouvrable après l'achat.

Les retours et les échanges seront effectués selon les conditions suivantes:

Le(s) vêtement(s) doit/doivent être dans un état neuf, non porté(s) et non lavé(s), avec toutes les étiquettes attachées.
Le(s) vêtement(s) ne doit/doivent pas contenir :
Des poils d'animaux, de la poussière, de la saleté.
Tout type de taches telles que maquillage, nourriture, déodorant.
Déchirures, runs, larmes ou dommages.
Des odeurs imprégnées dans la robe comme le parfum, le déodorant ou une odeur étrangère.
En raison de la couleur BLANCHE est la couleur personnalisée, il n'est pas autorisé de retourner ou d'échanger. Avant de passer la commande, veuillez contacter le service clientèle pour les questions de taille ou d'article afin de vous assurer de la taille que vous portez.

 

Assumez la responsabilité de vos propres erreurs. Si la couleur ou la taille est choisie incorrectement pour des raisons personnelles, nous n'acceptons que l'échange, pas le retour.

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement concernant les cadeaux (le BANDEAU gratuit ne convient pas). Vous pouvez nous contacter pour acheter la taille appropriée de BANDEAU si vous n'êtes pas satisfait du cadeau.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés aux retours et aux échanges.

Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après que nous avons reçu la robe retournée et confirmé qu'elle est en bon état.

REMARQUE : Tous les bra Infinity, les articles SeemFree Intimates, les Essentials (clips de bra en forme de papillon, ruban de stylisme, ballerines pliables SoleSwap) et les articles marqués comme étant en liquidation et/ou se terminant par .98 sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés ni échangés. Les achats avec reçu-cadeau ne peuvent pas être remboursés.

DEMANDE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE

Pour faire une demande de retour ou d'échange, veuillez contacter le service clientèle d'InfinityDress.com et l'un de nos membres sympathiques de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez avoir les informations suivantes disponibles

votre nom

votre numéro de commande (trouvé dans votre e-mail de confirmation, d'expédition et sur le bon de livraison)

le(s) article(s) que vous souhaitez retourner/échanger

la raison du retour/échange

Si vous êtes dans notre fenêtre de retour/échange généreuse, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA#) ou un numéro d'autorisation d'échange (EA#) et des instructions faciles à suivre pour traiter votre demande.

Les retours non autorisés envoyés à InfinityDress.com Inc. ne seront pas acceptés ni remboursés/échangés.

REMARQUE: Si vous avez acheté des articles via un détaillant autorisé, vous devez demander un retour/échange par le biais du même détaillant.

MA COMMANDE N'EST PAS TOUT À FAIT CORRECTE

Chez InfinityDress.com, nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Pour les rares occasions où un client reçoit des articles endommagés, défectueux ou expédiés de manière incorrecte, notre équipe du service clientèle est disponible pour rectifier la situation. Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de l'expédition et nous nous occuperons de vous !